Как можно определить скрытый брак товара?

Содержание

Скрытый дефект продукции как прописать в договоре купли продажи

Как можно определить скрытый брак товара?

Права и обязанности, предусмотренные брачным договором, могут ограничиваться определенными сроками либо ставиться в зависимость от наступления или от ненаступления определенных условий.3.

Брачный договор не может ограничивать правоспособность или дееспособность супругов, их право на обращение в суд за защитой своих прав; регулировать личные неимущественные отношения между супругами, права и обязанности супругов в отношении детей; предусматривать положения, ограничивающие право нетрудоспособного нуждающегося супруга на получение содержания; содержать другие условия, которые ставят одного из супругов в крайне неблагоприятное положение или противоречат основным началам семейного законодательства.

02 Июля 2021, 16:21 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 10 Ноября 2021,

Контракт да любовь

Именно для них отметим: нельзя через брачный договор заставить партнера, к примеру, мыть посуду по четным числам месяца. Это означает, что «помывочный» пункт можно при желании включить в документ, но при его неисполнении супругом повлиять вы ни на что не сможете: например, при разводе суд просто не примет во внимание подобные аргументы, даже если они записаны в соглашении.

В этом случае имущество будет поделено не поровну, как делят обычно, а большая часть доли провинившегося отойдет к пострадавшей стороне.

Как прописать в договоре полная замена товара новый товар полностью исключается

; наличия брака (ст.

475 ГК РФ); обнаружения некомплекта (ст.

Потребитель имеет право на обмен надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Поставщику нужно вернуть тару и упаковку товара в сроки, определенные законом или договором. Даже если в договоре поставки возврат многооборотной тары не предусмотрен, курсант Завсегдатай Сообщений: 86 Зарегистрирован: 29 окт 2015, 01:26 Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Роль: Заказчик Пункты репутации: 10 Re: Замена товара на аналогичный по тз Sergeichb » 01 дек 2015, 23:44 Клиент — физическое лицо обращается с документами в торговую организацию Торговая организация выдает клиенту — физическому лицу новый инструмент или денежные средства в обмен на акт на замену по гарантии, копию гарантийной карты и чек, если он был (кликните для воспроизведения).

При изменении цены товара Поставщик обязуется предложить Покупателю новую цену путем направления ему предложения о согласовании новой цены товара.

Покупатель обязуется в двухдневный срок со дня получения предложения о согласовании цены направить в адрес Поставщика сообщение о согласии либо о несогласии с предложенным изменением.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ (далее — ГК РФ) возврат возможен, если поставщиком:

    — не предоставлена информация о товаре покупателю (п. 3 ст. 495 ГК РФ);

— передан товар ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ); — передан товар без тары и/или упаковки (ст. 482 ГК РФ); — нарушены условия о количестве (ст.

466 ГК РФ); — нарушены условия об ассортименте (ст. — неоднократно нарушены сроки по договору поставки (ст.

523 ГК РФ). Налог на прибыль при возврате В рамках рассматриваемых в статье вопросов мы будем употреблять слова «поставщик» и «покупатель» в одном значении — как обозначающие лицо, поставляющее, продающее товар покупателю.

В какой пунк договоре прописать брак изделия

Важно Еще один вариант — право на ипотечную недвижимость будет принадлежать только одному из супругов, а второй получит компенсацию своей доли в денежном выражении с указанием суммы. В документе желательно детализировать порядок оплаты кредита: кто, в каком размере, в какие сроки должен делать первый взнос и кредитные платежи.

Как в договоре прописать про скрытый брак

Этот пункт тяжело отнести к плюсу или минусу контракта, он скорее на нейтральной стороне. При наличии двусмысленных формулировок, раздел имущества и сам развод могут затянуться.

А в худшем варианте развития событий — соглашение может быть признано судом недействительным. Это, конечно, минус контракта и существенный. Ведь по сути, пара подписавшая его, убеждена в нерушимости документа и своей защищенности.

Невозможно предугадать все ситуации, которые могут возникнуть в браке или во время развода.

Внимание СК РФ) Брачный договор не может ограничивать правоспособность или дееспособность супругов, их право на обращение в суд за защитой своих прав; регулировать личные неимущественные отношения между супругами, права и обязанности супругов в отношении детей; предусматривать положения, ограничивающие право нетрудоспособного нуждающегося супруга на получение содержания; содержать

Читать еще:  Ответственность за несвоевременное внесение сведений в лесегаис

Товар – «…» 1.2. Использование Товара: «…» 1.3.

Конкретная цель приобретения Товара Покупателем: Товар предназначен для дальнейшего использованиями потребителями. 1.4. Единица Товара – одна механическая .

. . ., маркированная утвержденным Покупателем логотипом, в соответствии с «Дизайном логотипа, нанесенным на единицу Товара» (Приложение 2 к Договору). 1.5.

Упаковка — внешняя оболочка Товара, обеспечивающая защиту Товара от повреждений и потерь, способствующая рациональной организации процесса хранения, реализации и транспортировки Товара, поддерживающая и укрепляющая рыночные позиции Товара.

По условиям Договора упаковка – индивидуальная, групповая, транспортная упаковки. 1.6. Индивидуальная упаковка единицы Товара – внешняя оболочка единицы Товара (коробка), обеспечивающая защиту единицы Товара от повреждений и потерь, способствующая рациональной организации процесса хранения, реализации и транспортировки единицы Товара, поддерживающая и укрепляющая рыночные позиции Товара.

Покупатель через некоторое время после приобретения товара обнаружил брак. Может ли он возвратить бракованный товар продавцу и в какие сроки? Что должен делать продавец с возвращенным товаром?

; Методические рекомендации по учету и оформлению операции приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (утв.

Источник: https://Inspectrum.su/trudovoe-pravo/skrytyj-defekt-produktsii-kak-propisat-v-dogovore-kupli-prodazhi.html

Скрытый брак товара это

Как можно определить скрытый брак товара?

Бесплатная юридическая консультация:

Практически каждый сталкивался с проблемой возврата бракованного товара. В этом случае представители торгующей организации находили массу причин, чтобы не удовлетворить требования покупателя.

Но во всем ли они правы и как корректно выполняется эта процедура? Проверка качества Основной причиной возврата являются явные или скрытые дефекты. Для их определения необходимо знать требования к эталону – продукту, который отвечает всем нормам качества.

Но для начала необходимо разобраться – что можно считать отклонением, а что нет. По определению дефект – это несоответствие отдельных характеристик продукта установленным нормам. Для проверки этого соответствия необходимо обратиться к технической документации, согласно которой был произведен конкретный продукт.

Название норматива в обязательном порядке должно присутствовать на упаковке.

  1. ГОСТ – это государственный стандарт.

Производственный брак

  • 002 Дебет – принят на временное ответственное хранение.
  • 002 Кредит – осуществлен возврат поставщику.

Возврат денежных средств осуществляется по счетам 60 (Дебет) и 78 (Кредит).

Смотрите видео о возврате бракованного товара От физического лица Во время выполнения процедуры возврата от физического лица также нужно соблюдать все законодательные нормы. Это относится как к продавцу, так и к покупателю.

Для первого важно знать свои права, которые должны соблюдаться неукоснительно.

  1. Бракованный товар возвращается в магазин не позднее 14 дней с момента приобретения.

Возврат бракованного товара

Такие изделия подлежат утилизации как отходы производства, либо реализуются изготовителем по цене значительно ниже, чем такое же изделие без брака (уценённый товар).

По времени выявления производственный брак продукции может быть внутренним (выявленным на стадии производства или на заводском складе) и внешним (обнаруженным покупателем или иным лицом, использующим данную продукцию, некачественный товар).

Следует иметь в виду, что товар, признанный потребителем некачественным, формально таковым может и не быть.

Это связано с расхождением в понимании, что считается дефектом по мнению покупателя (субъективное мнение), и что — в соответствии с нормативно-технической документацией предприятия (официально).

Бесплатная юридическая консультация:

От юридического лица (процедура, проводки) При получении бракованного товара юридическим лицом следует придерживаться несколько иной схемы. Важным моментом является наличие договора и его основные положения. Так, в нем могут быть уменьшены (увеличены) сроки предъявления претензии поставщику, время проверки товара и т.д.

Выявление скрытого брака после приемки товара

В зависимости от характера дефектов, установленных при технической приемке, брак делится на: Себестоимость внутреннего (выявленного до отправки продукции потребителям) окончательного брака состоит из основных затрат (включая расходы на содержание и эксплуатацию оборудования) и цеховых расходов, внутреннего исправимого брака — из затрат на сырье, материалы и полуфабрикаты, израсходованные при исправлении дефектной продукции, заработную плату производственных рабочих, начисленную за операции по исправлению, соответствующей доли расходов на содержание и эксплуатацию оборудования, а также цеховых расходов. Брак Скрытый это Словарь бизнес-терминов. Академик.ру . 2001 . Брак — А. Товар, по своим качествам не отвечающий оговоренным условиям, требованиям.

Скрытый брак, обнаруженный в процессе эксплуатации или потребления товара, должен рассматриваться как страховой интерес товаропроизводителя.

Брак скрытый

Виды брака Виды брака При определении дефекта следует помнить, что они бывают как явные, так и скрытые. Если явные причины легко обнаружить в процессе производства или при продаже, то скрытые дефекты выявляются уже покупателем на стадии эксплуатации. К явным дефектам можно отнести:

  • Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
  • Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
  • Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые). Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

Бесплатная юридическая консультация:

  • Брак, вызванный продавцом товара.

При наличии договора… … Словарь бизнес-терминов — 1. товар, по своим качествам не отвечающий требуемым условиям.

Скрытый (выявленный в процессе потребления товара) может рассматриваться как страховой интерес товаропроизводителя, который через договор страхования своей гражданской… … Большой экономический словарь Отклонения при испытаниях — Термины рубрики: Отклонения при испытаниях Амплитуда внешний Брак внутренний исправимый окончательный … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов СИФИЛИС — СИФИЛИС. I. История сифилиса. 515 II. Эпидемиология. 519 III. Социальное значение сифилиса. 524 IV. Spirochaeta pallida . 527 V.

Условия обнаружения скрытого брака

ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.

  • IEC – электротехническая комиссия.
  • Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми. Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура. Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.

    Дефекты продукта Можно ли самостоятельно определить изъян в товаре? Узнав его основные качества или воспользовавшись профессиональным анализом, выявить дефекты будет несложно. Но не всегда они определяются «на глаз» или даже с помощью точной аппаратуры. Дефекты могут быть двух типов:

    • Явные – обнаруживаются с помощью составленных методик еще на стадии производства или перед реализацией.

    Термин брак скрытый, понятие брак скрытый, определение брак скрытый

    Передача такой продукции потребителю не допускается из-за наличия дефектов.[1] ISO 9000 рекомендует использовать вместо брака понятие несоответствие.

    • 1 Этимология
    • 2 Понятие брака
    • 3 Выходные данные
    • 4 Выявление производственного брака
    • 5 Некоторые правовые аспекты производственного брака
    • 6 Предотвращение производственного брака
    • 7 Примечания
    • 8 Литература
    • 9 Ссылки

    Основные требования устанавливаются законодательными актами страны, стандартами, нормативно-технической документацией предприятия или иными аналогичными регламентирующими документами.

    https://www.youtube.com/watch?v=PZl70Ti5PVA\u0026list=PLYgz5SturMBI1Q9quQv_JwKo97vzLtqXV

    Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией). Бездефектная продукция считается годной.

    Наиболее полезными являются статьи с 19 по 21 главы 2. В них четко прописаны права потребителей при обнаружении бракованного товара.

    1. Срок претензии. В течение срока годности или действия гарантии. Если же у товара эти характеристики отсутствуют – максимальное время предъявления претензии может составлять 2 года. Если же продавец не является представителем производителя – возврат товара ему можно осуществить только в течение 14 дней. После этого срока все претензии предъявляются изготовителю.
    2. Если продавец заранее не оповестил покупателя о недостатках, то последний имеет право вернуть товар, потребовать замену на аналогичный или уменьшение стоимости. Если же брак в продукте стал причиной убытков – вся ответственность на их возмещение ложится на продавца (производителя).
    3. Потребовать экспертную проверку за счет анализатора.

    ГК РФ предусмотрено, что в случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Если при обработке давальческого сырья выявлен скрытый брак При обнаружении сырье поступает на склад, а затем возвращается поставщику. Заказчику, по условиям договора, предъявляются расходы на обработку бракованного сырья, величина которых зависит от того, на каком этапе обработки сырья обнаружен брак (что осуществляется по акту с приложением калькуляции). До возврата некачественных материалов заказчику расходы на их обработку учитываются на балансе организации.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://buh-nds.ru/zakon-skrytyj-brak-materiala/

    Закон скрытый брак материала

    Источник: http://PKK-Ladya.ru/skrytyj-brak-tovara-jeto/

    Брак в производстве

    Как можно определить скрытый брак товара?

    Категория: Экспертиза товаров

    Виды дефектов. Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленными НД.

    Что такое брак товара определение

    Виды дефектов: 1.Явный дефект — дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 2. Скрытый дефект – дефект, для выявления которого в НД не предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 3.

    Критический дефект – дефект, при наиличае которого использование продукции по назначению практически невозможно или исключено из соображения безопасности. а) значительный дефект – дефект существенно влияет на использование продукции по назначению или ее долговечность.

    б) малозначительный дефект – не оказывает существенного влияния на использование продукции по назначению или ее долговечность. По устранению: 1) устранимые –дефект, исправление кот-го технически возможно и эконом-ки целесообразно. 2) неустранимый – дефект, исправлении которого технически невозможно и экономически нецелесообразно.

    В зависимости от стадии его возникновения: 1)Производственный,2) эксплуатационный. Брак – дефектная единица продукции или совокупность таких единиц. Виды брака: 1) исправимый брак – брак, в котором все дефекты являются устранимыми.
    2) неисправимый брак – брак, состоящий из таких единиц продукции в каждой из которых имеется хотя бы один неустранимый дефект.

    Недостаток товара (работы, услуги) — его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (услуга, работа) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Приобретая товар, покупатель должен внимательно его осмотреть, чтобы не пропустить явный недостаток, иначе позднее будет трудно доказать, что в его возникновении вы не виноваты.

    https://www.youtube.com/watch?v=UNhgSm_OO6I\u0026list=PLYgz5SturMBI1Q9quQv_JwKo97vzLtqXV

    Иногда в процессе эксплуатации в товаре проявляется скрытый недостаток, причина которого: нарушение технологии производства товара, использование некачественного сырья и т. д.

    Положение № 285 регулирует отношения юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности и физических лиц — предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица, по приобретению товара, созданию условий для его сохранности, своевременной и правильной приемки по количеству и качеству, кроме товара, приобретаемого для личного (домашнего, семейного) пользования.Возврат товара поставщику В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

    Брак продукции

    Рассмотрим способы работы поставщика с бракованным товаром и узнаем, какой именно способ торговой компании наиболее интересен. Поставщик не работает по бракованному товару . И такое бывает, но компании-покупателю это неинтересно, если, конечно, стоимость товара данного поставщика не ниже остальных предложений.

    Что такое брак продукции определение

    Однако расходы на гарантийное обслуживание и ремонт продукции в течение установленного гарантийного срока включаются в состав затрат, учитываемых при налогообложении прибыли, как отдельная статья расходов согласно подп.5.23 п.5 Перечня № 380. Поэтому в данной статье затраты на гарантийное обслуживание и ремонт продукции мы рассматривать не будем.

    Нормативные документы, регулирующие порядок приемки продукции по качеству Основным документом, регулирующим порядок приемки продукции по количеству и качеству в Республике Беларусь, является Положение о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденное постановлением Кабинета Министров РБ от 26.04.1996 № 285 (далее — Положение № 285).

    403 forbidden

    Карточка Карточка Карточка Карточка Архив новостей « Апрель, 2021 Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 банков ТОП-20

    1. Сбербанк России
    2. ВТБ
    3. Газпромбанк
    4. ВТБ 24
    5. Банк Москвы
    6. Россельхозбанк
    7. Альфа-Банк
    8. Райффайзенбанк
    9. Росбанк
    10. УРАЛСИБ
    11. Промсвязьбанк
    12. МДМ-Банк
    13. НОМОС-Банк
    14. УРСА Банк
    15. Банк Санкт-Петербург
    16. Транскредитбанк
    17. Ак Барс
    18. Русский Стандарт
    19. Возрождение
    20. Петрокоммерц

    Посмотреть весь рейтинг Наши кнопки и ссылки Размести на своем сайте HTML код с нашей кнопкой Получить код Обмен кнопками :: Бизнес словарь :: Слова на букву Б :: Значение слова Брак продукции Значение и определение слова Брак продукции, что такое Брак продукции? 1.

    Категория: Экспертиза товаров

    Виды дефектов. Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленными НД. Виды дефектов: 1.Явный дефект — дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 2. Скрытый дефект – дефект, для выявления которого в НД не предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 3.

    Критический дефект – дефект, при наиличае которого использование продукции по назначению практически невозможно или исключено из соображения безопасности. а) значительный дефект – дефект существенно влияет на использование продукции по назначению или ее долговечность.

    б) малозначительный дефект – не оказывает существенного влияния на использование продукции по назначению или ее долговечность.

    Как вернуть бракованный товар в магазин?

    По устранению: 1) устранимые –дефект, исправление кот-го технически возможно и эконом-ки целесообразно. 2) неустранимый – дефект, исправлении которого технически невозможно и экономически нецелесообразно. В зависимости от стадии его возникновения: 1)Производственный,2) эксплуатационный.

    Брак – дефектная единица продукции или совокупность таких единиц. Виды брака: 1) исправимый брак – брак, в котором все дефекты являются устранимыми.

    2) неисправимый брак – брак, состоящий из таких единиц продукции в каждой из которых имеется хотя бы один неустранимый дефект.

    Недостаток товара (работы, услуги) — его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (услуга, работа) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Приобретая товар, покупатель должен внимательно его осмотреть, чтобы не пропустить явный недостаток, иначе позднее будет трудно доказать, что в его возникновении вы не виноваты. Иногда в процессе эксплуатации в товаре проявляется скрытый недостаток, причина которого: нарушение технологии производства товара, использование некачественного сырья и т. д.

    РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ БРАКА ВЫПУСКАЕМЫХ ИЗДЕЛИЙ

    Тимченко Д.С.Горковенко Е.В.

    Источник: https://astbusines.ru/brak-v-proizvodstve/

    Определение существенного и скрытого недостатка товара по ГК РФ

    Как можно определить скрытый брак товара?

    Существенный недостаток товара – это всегда проблема для потребителя. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет несколько вариантов действий при обнаружении недостатков в приобретённых вещах. При этом отдельного внимания заслуживают технически сложные товары.

    Под технически сложным товаром понимается вещь, имеющая сложное внутренне устройство с применением высоких технологий, предполагающая её длительное использование. Перечень таких товаров прописан в Постановлении Правительства №924 от 10.11.2011:

    1. Летательные аппараты, имеющие двигатель;
    2. Транспортные средства, передвигающиеся по дороге и снегу (машины, мотоциклы, снегоходы и т.д.);
    3. Сельскохозяйственная техника, оснащённая двигателем (трактор, мотоблок);
    4. Плавательные средства с двигателем (катер, яхта и т.д.);
    5. Вычислительное оборудование;
    6. Аппараты для навигации;
    7. Приборы, имеющие цифровой блок управления (игровые приставки, комплекты спутникового телевидения и т.д.);
    8. Бытовая техника, оснащённая двигателем или микропроцессором (холодильники, кондиционеры, стиральные машины и т.д.).

    Что такое существенный недостаток товара

    Понятие существенного недостатка товара есть в ГК РФ (п.2 ст.475) и пункте 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Под этим термином понимается такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению. В частности, товар признается имеющим существенный недостаток, если:

    1. Поломку невозможно устранить, проводя действия, оговоренные в законе или договоре.
    2. На ремонт товара необходима сумма несоразмерная со стоимостью вещи либо превышающая её. Понятие соразмерности является оценочным критерием, которое может определить лишь суд.
    3. Время, необходимое для ремонта товара больше, чем срок, предусмотренный договором или законом.
    4. После проведения ремонта, недостаток обнаружился снова или появился новый.

    Что делать потребителю в случае обнаружения

    При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу. Потребитель вправе потребовать:

    • Полного возврата стоимости товара с возвратом испорченной вещи продавцу.
    • Обмена на такой же или товар другой марки с перерасчётом.
    • Бесплатный ремонт вещи за счёт продавца.
    • Компенсацию стоимости ремонта, проведённого в другой организации. Чтобы добиться этого придётся предоставить продавцу акт об обнаружении существенного недостатка товара, составленный независимой экспертной организацией, а также все квитанции из ремонтной мастерской. Вместе с тем продавец может оспорить качество ремонта, поэтому лучше обращаться напрямую к нему в случае выявления недостатка. О том, куда еще можно обратиться, если продали некачественный товар — читайте тут https://potrebexpert.online/6492-poryadok-deistvii-posle-pokupki-nekachestvennogo-tovara

    Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме. В заявлении следует указать:

    • Кому направляется письмо;
    • ФИО и адрес потребителя;
    • Обстоятельства покупки товара: когда, где приобреталась вещь;
    • Информация о товаре: название, модель, марка и другие характеристики, известные покупателю;
    • Какая поломка обнаружена;
    • Когда обнаружен недостаток;
    • Требования потребителя;
    • Дата и подпись составителя заявления.
    • Если товар передаётся для ремонта, продавец должен опечатать его в присутствии покупателя.

    Если продавец отказывается принимать товар и возвращать за него деньги, нужно требовать письменного ответа о причинах отказа. Покупатель, не получивший ответа на такое обращение, может обращаться в суд для защиты своих интересов.

    Сроки обращения

    Полезная информация

    Дополнительно о сроках, в которые потребитель может обратиться к продавцу в случае возникновения претензий по поводу качественности предоставленных товаров и услуг, Вы можете прочитать на нашем сайте в отдельной статье здесь
    Все сроки обращений потребителя в связи с выявлением недостатка в товаре делятся на 3 группы:

    • До 15 дней с момента покупки;
    • Свыше 15 дней, но в пределах гарантийного срока;
    • По истечении гарантийного срока.

    Согласно ГК РФ товар ненадлежащего качества может быть отремонтирован, возвращён, обменян потребителем по его желанию на протяжении всего гарантийного срока, если товар является технически сложным, а недостаток – существенным. Подробнее о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5419-kak-vernut-tehnicheski-slozhnyi-tovar-nenadlezhashhego-kachestva

    О простых и существенных недостатках товара расскажет юрист в видео ниже:

    Для примера, если в технически сложной вещи обнаружился несущественный недостаток, то покупатель может воспользоваться всем перечнем предоставленных ему прав только в течение 15 дней после покупки. В течение гарантийного срока он может рассчитывать только на бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт.

    Габаритные либо тяжёлые товары (вес превышает 5 кг) подлежат доставке для проведения экспертизы за счёт продавца. Потребителю лишь необходимо подать письменное обращение и ждать, когда продавец организует транспортировку некачественного товара для исследования.

    Источник: https://potrebexpert.online/6490-prava-potrebitelya-pri-obnaruzhenii-nedostatkov-v-tovare

    Возврат бракованного товара: порядок действий, сроки, основания, законодательство

    Как можно определить скрытый брак товара?

    Когда качество товаров не соответствует техническим условиям и стандартам, принятым в данной сфере, то можно сказать, что в данном товаре присутствует производственный брак.

    Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной.

    Правовое регулирование и основания для возврата бракованного товара

    Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой, неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения.

    Можно выделить следующие разновидности бракованного товара:

    1. С исправимыми недостатками – товар или изделие потенциально можно эксплуатировать, но только после устранения недостатков.
    2. С окончательным браком – товар или изделие не подлежат ремонту, либо он экономически нецелесообразен.
    3. С внутренним браком – он выявляется до отправки продукции на реализацию, т. е. не выставляется на продажу.
    4. С внешним браком – этот производственный брак обнаруживается потребителями после покупки.

    Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов. Это может быть ОСТ, ГОСТ или ТУ.

    Несмотря на различия между всеми видами бракованных изделий, их объединяет одно – наличие недостатков в товаре. Таким образом, возврат бракованного товара – это, по сути, возврат товара с недостатками. Такие дефекты товара могут обнаружиться только по истечении определенного промежутка времени или в процессе постоянной эксплуатации товара.

    Порядок возврата бракованного товара прописан в ФЗ «О защите прав потребителей». Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака.

    Потребитель может вернуть бракованный товар с опорой на 18, 22 и 23 статьи закона «О защите прав потребителей».

    Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом. Так, в ст.

    502-503 прописано право покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества, и если после покупки она оказалась непригодной для эксплуатации или для потребления.

    Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата. Условием для возврата бракованного товара могут стать:

    • наличие в нем производственных недостатков;
    • недостатков, полученных при перевозке товара продавцом;
    • недостатков, исключающих возможность нормальной эксплуатации товара.

    Какие права имеет покупатель

    При возврате качественного товара у покупателя есть единственный повод для возврата его в магазин и получения денег: у продавца не должно быть товаров, которые могли бы заменить предыдущий. В отношении товаров с недостатками подобные ограничения отсутствуют.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель бракованного товара имеет такие права (независимо от того, присутствуют ли в товаре внешние изъяны или проблемы возникли с его функционалом):

    1. Он вправе вернуть бракованный товар в магазин и приобрести аналог (на условиях доплаты или частичного возврата суммы).
    2. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
    3. Потребовать безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта).
    4. Уменьшить стоимость товара с учетом серьезности его дефекта и получить от магазина компенсацию.
    5. Потребовать замены товара на такой же, но надлежащего качества.

    При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин. Мотивировать свое решение для продавца также необязательно.

    По нормам ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», к продавцу допускается предъявить только одно требование из перечисленных выше.

    Сроки для возврата

    Вернуть бракованный товар по одной из выбранных схем допускается в течение всего гарантийного периода или установленного срока годности на товар. Если такие сроки не предусмотрены, то покупатель должен предъявить свои требования в разумные сроки, но не позднее, чем через 2 года после покупки (указанные временные рамки прописаны в ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

    Когда указанные сроки истекли, то вернуть товар даже при условии заводского брака уже нельзя.

    При обнаружении каких-либо недостатков в технически сложном товаре (перечень таких товаров утвержден Правительством) их допускается вернуть в течение 15 дней. Но если речь идет о существенном недостатке, то устанавливаются расширенные сроки для возврата: такой бракованный товар можно вернуть в течение всего гарантийного периода.

    Когда на товар не была установлена гарантия производителем, то законом определяется предельный срок для возврата товаров в два года.
    Стоит особенно обратить внимание, что при возврате некачественных товаров необязательно наличие у них товарного внешнего вида (то есть покупателю необязательно хранить упаковку и следить за отсутствием внешних дефектов).

    Продавец обязан принять возвращаемый товар при наличии брака в товаре.

    Как произвести возврат

    Для возврата бракованного товара в магазин покупателю следует придерживаться следующего алгоритма.

    Этап 1. Подача претензии в магазин.

    Покупатель обращается в магазин с претензией о возврате бракованного товара. Она составляется на имя руководителя магазина, в котором была совершена покупка.

    Претензия оформляется в свободной форме и должна содержать подробности о приобретении: дату и время покупки, модель и тип товара, какой недостаток был обнаружен, конкретные требования продавца (об обмене или возврате денег) со ссылкой на законодательство, дату и подпись покупателя.

    К претензии прилагаются платежные документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине: товарные и кассовые чеки, а также заключение независимой экспертизы при ее наличии.

    Стоит отметить, что отсутствие кассового и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате товара.

    Но в данном случае покупателю следует доказать факт покупки в данном магазине с помощью свидетельских показаний и другими доступными способами.

    Этап 2. Ожидание рассмотрения претензии и проведение экспертизы.

    Уже на этом этапе продавец может добровольно согласиться удовлетворить требования покупателя.

    Если у продавца есть сомнения в том, что брак товара имеет производственный характер, то он назначает экспертизу. Оплата данной экспертизы должна производиться за счет продавца.

    Но когда заключение независимого эксперта покажет, что виновником поломки и возникновения дефекта является покупатель, то потребитель должен будет компенсировать все издержки продавцу и вернуть ему деньги за экспертизу.

    Для того чтобы вернуть бракованный товар в магазин, требуется, чтобы вина за возникновение неисправности лежала на производителе. Если причина возникновения недостатка была в неправильной эксплуатации товара покупателем, то вернуть его с опорой на Закон «О защите прав потребителей» не допускается.

    Существует одно исключение из указанного правила. Так, если потребитель приобрел товар с распродажи и продавец заранее сообщил о наличии в товаре дефекта до заключения сделки, то вернуть товар из-за указанного недостатка нельзя.

    При этом сведения о данном дефекте указываются продавцом на товарном или кассовом чеке в момент покупки.

    Если покупатель обращается в магазин за обменом некачественного товара, то продавец вправе назначить проведение экспертизы: тогда срок для обмена может возрасти до 20 дней.

    В стандартном случае сроки для обмена бракованного товара составляют не более 7 дней (согласно 21 ст. Закона «О защите прав потребителей»).

    Этап 3. Перечисление денег за купленный товар.

    Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги покупателю после его обращения с претензией в течение 10 дней.

    Сегодня нередко товары приобретаются с использованием кредитных средств. Права покупателя в данном случае не должны ущемляться: если он купил товар в кредит, то продавец обязан выплатить покупателю стоимость товара с учетом его расходов на уплату кредитных процентов и комиссий банка.

    Если указанные сроки не будут соблюдены, то с продавца можно взыскать неустойку в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки. Такое требование покупатель может предъявить в суде.

    Стоит отметить, что если наличие производственного брака доказано, и покупатель обратился за возвратом в установленные сроки, то суд обычно становится на сторону потребителя в вопросе взыскания неустойки.

    Обязанность по возврату денег покупателю возникает у продавца в одном из следующих случаев: если он согласен с производственным браком, экспертиза доказала наличие дефекта не по вине покупателя, или тот получил соответствующее решение суда.

    Выше приведен стандартный порядок действий покупателя при условии следования продавца нормам закона. Но на практике так бывает далеко не всегда. Потребитель имеет возможность обжаловать действия недобросовестного продавца в Роспотребнадзоре.

    Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать:

    • сведения о продавце, его адрес;
    • обстоятельства нарушения продавцом закона;
    • данные, свидетельствующие об отказе продавца удовлетворить претензию;
    • конкретные требования покупателя.

    Роспотребнадзор обязан отреагировать на жалобу в течение 30 дней после ее поступления.

    Наряду с Роспотребнадзором, покупатель может сразу передать жалобу в суд. Исковое заявление может быть подано по месту покупки или месту жительства покупателя. При цене иска в пределах 50 тыс. р.иск передается в мировой суд, более 50 тыс. р.

    – в районный суд. Госпошлина за рассмотрение дел о защите потребительских прав не платится.

    Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба.

    Таким образом, при приобретении бракованного товара на основании Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать заменить продукцию на аналогичную, на идентичный товар с таким же функционалом, потребовать перерасчета стоимости продукции или устранить недостатки и возместить их за счет продавца. Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар. Возврат товара с браком осуществляется на основании поданной претензии покупателем на имя продавца. Закон допускает два варианта, при которых продавец на законных основаниях может уклониться от возврата денег покупателю за бракованный товар: если потребитель был заранее предупрежден об имеющихся недостатках, или когда он не уложился в отведенные законом сроки для возврата.

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-brakovannogo.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.