Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

Содержание

Иск о возврате денег за некачественный товар

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд

Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).

К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке.

Кто и когда может обратиться в суд?

Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

  • выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
  • отказ от гарантийного обслуживания;
  • причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

На кого жаловаться?

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.

При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Как написать иск на возврат денег за товар?

Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  • паспортные данные истца и ответчика;
  • реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  • персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  • суть правонарушения;
  • заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
  • обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;
  • стоимость иска;
  • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
  • список приобщаемых к иску документов;
  • дату оформления обращения;
  • подпись истца.

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу, представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.

Способы передачи иска в судебную инстанцию

Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения.

Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Какие документы приобщаются к иску?

Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.

Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.

Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:

  • результатов независимой экспертизы;
  • задокументированных свидетельских показаний;
  • расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
  • гарантийного талона;
  • бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
  • чека;
  • копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
  • других документов, имеющих отношение к делу.

Куда подавать иск?

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  • своего жительства;
  • расположения ответчика;
  • заключения договора купли-продажи.

Стоимость пошлины за подачу иска

Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины.

Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части 333.19 статьи НК РФ. В этом случае минимальные размеры пошлины составляют 400 рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/isk-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvenniy-tovar/

Иск к продавцу некачественного товара

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.

Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п.

Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Вс защитил потребителей от бизнеса со счетом 12:3
  • Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?
  • Иск в суд на продавца некачественного товара интернете
  • Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке
  • Как взыскать моральный ущерб с магазина
  • Штрафная дача
  • Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги.

Вс защитил потребителей от бизнеса со счетом 12:3

А началось все с желания некой гражданки в Липецкой области купить себе дачу – участок с домиком. Было это в году. Такой вариант нашелся у местного индивидуального предпринимателя.

Стоила женская мечта дорого – больше трех миллионов рублей. После покупки прошло совсем немного времени, но его хватило, чтобы гражданка убедилась – она приобрела очень плохой дом, в котором обитать нельзя.

Женщина отказалась от покупки и потребовала деньги назад.

Вот только возвращать уплаченные деньги оказалось трудно и долго. Получилось это сделать лишь через суд. Но и оно выполнялось очень не просто.

Поэтому гражданка пошла в суд второй раз с новым иском к продавцу дачи, чтобы тот заплатил ей за мучительное возвращение денег. Точнее, в интересах дамы в суд пошла местная организация по защите прав потребителей.

В иске было требование выплаты неустойки, компенсации морального вреда и требование заплатить штраф.

В суде представитель организации заявил, что “отказ от исполнения договора купли-продажи, требования возврата денег, уплаченных за товар, и возмещение убытков индивидуальный предприниматель добровольно не выполнил”. Уточним, районный суд расторг договор купли-продажи, взыскал с продавца три миллиона, убытки – рубль, неустойку в тысяч рублей, компенсацию морального вреда в 30 тысяч и штраф в тысяч рублей.

Решение суда было исполнено лишь в конце года. С момента продажи дома прошли годы.

Возмущенная покупательница попросила взыскать с нежелающего выполнить требование суда индивидуального предпринимателя неустойку “по день фактического исполнения решения суда” в размере 3 тысячи рублей и моральный вред в тысяч рублей.

И райсуд пошел ей навстречу. Правда, взыскал с продавца меньше. Суд вынес решение о неустойке в 80 тысяч рублей плюс 25 тысяч госпошлины, а в компенсации морального вреда и в штрафе – отказал.

Областной суд с таким решением согласился. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда дело изучила и нашла нарушения. Вот что увидел в этом деле Верховный суд.

Судя по документам, в августе года вступило в силу решение райсуда, по которому с индивидуального предпринимателя взыскана стоимость дома с участком.

Плюс “неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере рублей, убытки в рубль, моральный вред в 30 тысяч и штраф в тысяч рублей”.

Тогда истица попросила суд взыскать с нерадивого продавца еще денег – неустойку за просрочку, так как добровольно продавец делать это не стал. Суд исходил из того, что за нарушение сроков возврата потребителю денег за товар истец вправе требовать неустойку.

Заплатить придется за период с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения. Об этом говорится в Законе “О защите прав потребителей”. Правда, размер неустойки суд снизил до 80 тысяч рублей.

Моральный вред суд взыскивать отказался, так как предыдущий суд за этот вред уже взял деньги.

Суд еще отказался брать с продавца штраф, заявив, что штраф – “дополнительная однократная санкция, которая применяется к недобросовестному ответчику продавцу в случае отказа добровольно идти навстречу потребителю”. И такую меру ответственности уже применял суд в первый раз. Верховный суд с отказами местных судов не согласился. Разъяснения он начал со статьи 15 Закона “О защите прав потребителей”.

Размер компенсации морального вреда определяет суд, и этот размер совсем не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поэтому суд “установил право истца на выплату ей неустойки за время с момента вынесения решения суда и до его фактического исполнения”.

Верховный суд подчеркнул – факт нарушения прав потребителя “за иной период” является достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Ссылка местных судов на то, что компенсация морального вреда в этом деле уже один раз присуждалась – несостоятельна, заявил Верховный суд и подчеркнул – эта компенсация взыскивалась первый раз за другое нарушение. По Закону “О защите прав потребителей” статья 13 суд взыскивает за несоблюдение требования добровольно заплатить, что требует потребитель, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной потребителю.

Так что взыскивать штраф надо “в силу прямого указания закона”. Вывод местного суда о том, что штраф – однократная санкция и в дальнейшем ответчик освобождается от его уплаты – ошибка, подчеркнул Верховный суд.

И, отменив все решения местных судов, велел пересмотреть спор заново. Минфин России и ДОМ. РФ рекомендовали банкам уточнить форму кредитных договоров с заемщиками и привести ее к единому стандарту.

Разнобой в документах становится причиной отказов многодетным семьям в получении господдержки для выплаты ипотеки. В “Российской газете” прошла “горячая линия” по вопросам ЖКХ.

Эксперты рассказали, почему происходят сбои в начале отопительного сезона, а также в каких регионах РФ стоит ждать коммунальных аварий.

Определены три главные причины для покупки россиянами второго жилья по результатам опроса на портале Индикаторы рынка недвижимости. На перовом месте – желание вложить сбережения и заработать на этом. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. Наши проекты.

Российская Газета. Тематические приложения. Тематические проекты. Совместные проекты. Штрафная дача Верховный суд разъяснил, за что отвечает рублем продавец недвижимости.

В разгар летнего сезона Верховный суд РФ рассмотрел интересный спор о плохой даче и о рублевом эквиваленте ответственности продавца за продажу некачественной постройки.

Для тех, кто пытается быстрее сбыть с рук негодную недвижимость, решение Верховного суда может оказаться неприятным сюрпризом, потому что платить таким гражданам за обман придется много и не один раз.

Качество такой покупки, как дом, оценить с первого взгляда трудно. Но закон защищает интересы покупателя. Верховный суд объяснил, кто заплатит за ушибы и синяки учеников.

Верховный суд впервые разъяснил, как судить за опасные услуги. Размер компенсации морального вреда определяет суд, и он не зависит от размера вреда. Сейчас читают Ипотека.

Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?

Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд.

В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги. Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:.

В какой суд обращаться по защите прав потребителей? Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

Именем Российской Федерации. Иркутска Л. Мишиной, при секретаре,.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

А началось все с желания некой гражданки в Липецкой области купить себе дачу – участок с домиком. Было это в году. Такой вариант нашелся у местного индивидуального предпринимателя.

Стоила женская мечта дорого – больше трех миллионов рублей. После покупки прошло совсем немного времени, но его хватило, чтобы гражданка убедилась – она приобрела очень плохой дом, в котором обитать нельзя.

Женщина отказалась от покупки и потребовала деньги назад.

Согласно п.

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Москва, ул. Одоевского, д. Истец: Иванова И.

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями. Затронуты также вопросы оказания услуг ЖКХ, банковских и туристических.

.

Штрафная дача

.

Как обратиться в суд из-за некачественного товара? Я подала в суд на продавца и вернула ₽ за порванные брюки. Как взыскать.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Источник: https://smakbox.ru/praktiki/zemelnoe-pravo/isk-k-prodavtsu-nekachestvennogo-tovara.php

Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

  Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Брянской области

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

Исковое заявление

25 июля 2021 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата

Подпись

Образец иска на интернет-магазин.doc
Образец иска на магазин.doc

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Как подать в суд на продавца некачественного товара | Иск в суд

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

При покупке товара в магазине (например, ноутбука) потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов. Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар.

Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук – технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем.

Права потребителя

Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона, если в товаре были обнаружены недостатки у покупателя (потребителя) есть следующие права:

  1. Потребовать поменять на товар (ноутбук) на такой же образец (аналогичной марки, модели, цвета).
  2. Потребовать поменять бракованное наименование на товар другой марки. Если он будет дороже, то покупатель будет должен компенсировать разницу в стоимости. Если замененный товар дешевле прежнего, то продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму.
  3. Соразмерное снижение покупной стоимости вещи. Для вычисления разницы может потребоваться дополнительная оценка.
  4. Требовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков (ремонт ноутбука за счет магазина).
  5. Отказаться от покупки и потребовать уплаченных денег.

претензии

Вышеуказанные требования должны быть направлены продавцу в письменной форме. Потребуется оформить претензию. В ней нужно указать:

  1. Наименование продавца (руководителя организации).
  2. Сведения о заявителе; – его Ф.И.О., контакты.
  3. Последовательное описание ситуации: дата приобретения товара, марка, модель, цвет, иные отличительные признаки, описание недостатков товара.
  4. Срок удовлетворения законных требований клиента.

Недостатки в товаре следует описывать детально. Следует четко сформулировать требования в претензии. Если формулировки расплывчаты, например, «прошу разобраться в спорной ситуации», «прошу устранить недостатки либо вернуть деньги»…, то в суде продавец может сослаться на то, что он не понял требования потребителя.

Желательно ссылаться на конкретный пункт статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Дополнительно можно потребовать возмещения морального вреда и неустойки. Желательно предъявить как можно больше допустимых законом требований.

Порядок подачи

Претензия должна быть подписана заявителем и зарегистрирована продавцом. По возможности, нужно получить копию расписки о ее приеме.

На другом экземпляре претензии продавец также должен расписаться, с указанием Ф.И.О., о том, что он получил претензию от конкретного числа.

Если продавец отказывается идти на контакте, то претензию целесообразно направить заказным письмом с описью или уведомлением о вручении.

Сроки, позволяющие требовать неустойку, начинают течь с момента предъявления претензии. Продавец (изготовитель) товара должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения и удовлетворить законные требования потребителя.

Дальнейшие действия

Если отведенный десятидневный срок истек, а продавец отказался выполнять требования покупателя либо никак на них не отреагировал, то у покупателя есть 2 варианта:

  • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца. Для этого нужно пройти на прием к специалисту, написать заявление, приложить к нему копию своей претензии, документы на товар (чеки, договоры). Заявление в Роспотребнадзор также нужно подавать в двух экземпляров, на одном из которых должен расписаться специалист. Это заявление, а также ответ на него может быть позже приложен к исковому заявлению в суд. Специалисты Роспотребнадзора могут быть привлечены к разбирательству в качестве третьих лиц.
  • Оформить исковое заявление в суд напрямую, либо после обращения в Роспотребнадзор.

В качестве ответчика в суде должна быть организация, на имя которой прежде оформлялась претензия. Иск нужно подавать на магазин, а не на производителя товара. За исковые требования о защите прав потребителей не нужно платить государственную пошлину.

Оформление и подача искового заявления

Образец иска на банк
Скачать документ

Иск о защите прав потребителей можно оформить по альтернативной подсудности.

Истец может оформить заявление по месту нахождения продавца или по месту своего жительства, а также по месту исполнения договора купли-продажи (фактической передачи имущества – например, на складе при самовывозе товара). Иск целесообразно подавать по месту жительства потребителя.

Требования подсудны мировому судье, если цена иска не больше 50 тыс. рублей. В остальных ситуациях следует обращаться в районный суд.

иска

Иск должен соответствовать правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В нем нужно указать:

  1. Информацию об истце – Ф.И.О, место жительства, контактные данные.
  2. Сведения об ответчике – Ф.И.О. продавца, сведения об организации, его нахождении, юридическом адресе, контактные данные.
  3. Информация о третьих сторонах.
  4. Цена иска – если требования подлежат оценке.

В исковом заявлении нужно последовательно изложить конфликтную ситуацию. Следует указать на претензию, а также на факт обращения в Роспотребнадзор. Если покупатель проводил экспертизу за счет личных средств, то об этом тоже нужно указать. Важно подробно описать недостатки товара, в том числе приложить результаты проверок, экспертиз, с возможными фото-, видеоматериалами.

Судебные требования к продавцу

В просительной части потребителю нужно потребовать:

  1. Расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Возврата денег, уплаченных за товар в полном объеме.
  3. Выплатить неустойку в размере 1% от суммы, переданной за товар за каждый день просрочки.
Просрочка начинается по истечении 10 дней с момента передачи претензии продавцу.

Решение суда часто зависит от содержания претензии и четкости изложенной в ней требований. При отсутствии сведений о претензии (письменных подтверждений) право на неустойку для потребителя может быть оспорено юристом продавца. Из-за отсутствия претензий значительно может быть ниже присужденная сумма морального вреда.

Потребителю понадобится рассчитать сумму иска. Приблизительный расчет следующий: Сумма, уплаченная за товар + сумма неустойки

Если стоимость иска не будет рассчитана, то исковое заявление может быть оставлено без движения до устранения недостатков. Дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда. В среднем, она составляет 3-5 тыс. рублей.

Неблагоприятные последствия для ответчика

Продавец товара обязан заплатить истцу 50% штрафа от суммы удовлетворенных исковых требований, если суд вынесет решение в пользу потребителя. На этот факт можно сослаться ещё в ходе претензионной работы.

Штраф платить не придется, если в суде стороны подпишут мировое соглашение. Большинство дел о защите прав потребителей целесообразно завершать мировым соглашением, так как это избавит продавца от возможного крупного штрафа, а покупатель может получить требования в упрощенном порядке – минуя исполнительное производство.

Дополнительные нюансы

С момента предъявления претензии магазин обязан принять товар у покупателя и провести его осмотр. Экспертиза товара должна быть проведена за счет продавца. Работу выполняет экспертная организация – по соглашению с организацией.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Если его не известят о ее прохождении, то это будет нарушение, на которое позже можно сослаться в суде. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке, в том числе проведя повторную проверку качества и технического состояния товара.

Экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства. Организацию вправе назначить суд. Эксперты могут быть предложены сторонами. Потребителю желательно взять инициативу в свои руки и предлагать экспертную организацию. Потребитель должен поставить перед экспертом следующие вопросы:

  1. Соответствует ли проданный товар нормам ГОСТ. Большинство товаров сложно изготовить таким образом, чтобы они полностью соответствовали ГОСТу.
  2. Типовые формулировки – о качестве товара, наличии в нем дефектов, недостатков.

Если магазин не готов дальше судиться в апелляционной инстанции, то судья изготавливает полный документ в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения.

После встувления решения суда в законную силу, нужно получить исполнительный лист. Заявление о выдаче исполнительного документа лучше писать сразу после вступления решения суда в силу, т.е.

через 30 дней с момента изготовления решения в окончательной форме.

Получение присужденной суммы

Исполнительный лист можно предъявить:

  • напрямую продавцу (не рекомендуется);
  • в банк по месту исполнения договора купли-продажи и при наличии у ответчика счета. Потребуется написать заявление и приложить оригинал исполнительного листа. Банк перечислит истцу средства в течение трех рабочих дней. Это можно сделать, если присужденная сумма будет не больше 25 тыс. рублей.

Можно также обратиться к судебным приставам-исполнителям по месту нахождения магазина. В силу загруженности приставов работой, потребителю желательно самому контролировать исполнение решения суда.

Заключение

Следует учитывать, что судебные повестки могут быть присланы с опозданием либо вовсе отсутствовать. Нужно контролировать дело на всех стадиях разбирательства. Возможно намеренное затягивание ответчиком производства.

Начинать борьбу необходимо с письменной претензии, направив ее продавцу. Важно не бояться обращаться в суд, быть инициатором экспертизы. Нужно получить решение суда с печатью о том, что оно вступило в силу и держать на контроле ход исполнительного производства.

Смотрите другие статьи:

Источник: https://moyzakon.com/kak-vyigrat-sud-u-prodavca-nekachestvennogo-tovara/

Как подать в суд на магазин за некачественный товар?

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара?

Время чтения 7 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Подать иск в суд на магазин можно при условии, что соблюден претензионный порядок урегулирования вопроса, он не дал нужного результаты и не истек 3-летний срок исковой давности.

Иски, связанные с продажей некачественного товара, подаются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданско-процессуальным кодексом (ГПК РФ). Кроме того, необходимо учитывать судебную практику, в частности Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Общие правила обращения в суд

Существует немало организаций, которые в пределах своих полномочий, занимаются вопросами защиты прав потребителей.

В этой системе суд является, можно сказать, окончательной инстанцией, обращение в которую позволяет расставить все точки над «i» в споре с продавцом некачественного товара. Направлять ли жалобы в другие органы, например, Роспотребнадзор, решает покупатель.

Но следует понимать, что никто, кроме суда, не занимается разрешением споров, и тот же Роспотребнадзор способен только привлечь магазин к административной ответственности.

С точки зрения закона, единственное условие, которое должен выполнить покупатель перед обращением в суд – попытаться урегулировать спор с продавцом в рамках претензионного порядка.

Подавая в суд иск о защите прав потребителей, истец вправе сам выбрать территориальное расположение суда – по месту нахождения ответчика (продавца), по месту заключения/ исполнения договора либо по своему месту жительства.

Как правило, покупатели обращаются в суд там, где проживают. Еще одно важное обстоятельство – истец освобождается от уплаты госпошлины. Указанные правила установлены ст. 17 ЗоЗПП.

Во всех остальных процессуальных вопросах нужно руководствоваться ГПК РФ.

Претензионный порядок

Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Обычно это не создает трудностей, но потребуется уложиться в установленный законом срок.

Сроки предъявления потребителем требований относительно качества товара установлены ст. 19 ЗоЗПП и приравнены либо к гарантийному сроку, либо к сроку годности. Если таких сроков нет, претензионный срок = разумный срок, но не более 2 лет с момента передачи товара покупателю, если законом не предусмотрено иное.

Чтобы понять, какой у вас есть срок для предъявления магазину претензий, нужно обратиться непосредственно к виду товара – посмотреть, какой для него установлен срок гарантии/годности и установлен ли вообще.

Претензия готовится в письменной форме. Ее необходимо направить продавцу.

Зачастую оформить претензию можно непосредственно в магазине, но если это невозможно или нежелательно, она направляется по почте в точку продаж, обособленное подразделение или головной офис продавца.

Важно, чтобы вы смогли подтвердить факт направления претензии. Поэтому необходимо позаботиться о наличии отметки продавца о получении претензии или о наличии почтового подтверждения.

Если вы планируете (не исключаете) обращение в суд, сформулированное в претензии требование должно быть таким же, которое впоследствии, возможно, будет заявлено в суде. Допустимые требования установлены ст. 18 ЗоЗПП:

  1. замена товара;
  2. соразмерное уменьшение цены;
  3. безвозмездное устранение недостатков или возмещение покупателю расходов на их устранение;
  4. возврат денег в обмен на возврат некачественного товара.

Одновременно может быть заявлено требование о возмещении убытков. Для этого необходимо будет сделать их расчет и подтвердить наличие.

При подготовке претензии необходимо определить продавцу срок, в течение которого он должен удовлетворить требование или ответить на претензию. Этот срок прямо зависит от требования:

  • устранение дефектов – сразу или, если покупатель согласен, в течение 45 дней;
  • замена товара – в течение 7 дней;
  • замена товара при необходимости проверки его состояния и качества – в течение 20 дней;
  • замена товара при отсутствии у продавца необходимой замены – в течение 30 дней;
  • другие требования – в течение 10 дней.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В принципе, обозначать срок в претензии покупатель не должен, поскольку все указанные сроки установлены ЗоЗПП и уже из-за этого обязательны для продавца. Но необходимо понимать, сколько придется ждать. Как только истечет срок, отведенный магазину на реагирование на претензию, можно будет обращаться в суд.

В подавляющем большинстве случаев продавцы реагируют на претензию: предоставляют официальный ответ или стараются каким-то образом урегулировать проблему с некачественным товаром.

Но если идет игнорирование требования, предпринимаются попытки затянуть решение вопроса, продавец никак не отвечает на претензию или придумывает отговорки – можно готовиться к судебному процессу. Магазины судиться не любят – это чревато штрафными санкциями. Поэтому стараются либо решить вопрос в пользу покупателя, либо вывернуться, переложив вину на него.

Отсюда – «приходите завтра», неоднократные «нужно подождать» и «мы проводим экспертизу». Помните: для суда вам достаточно соблюсти претензионный порядок и дождаться истечения его сроков.

Судебный процесс

Если вы решили подать в суд на продавца некачественного товара, то лучше всего требовать максимум возможного – возвращения денег, погашения убытков, компенсации морального вреда.

Вы должны быть готовыми к тому, что вопрос качества товара и причин недостатков потребует производства экспертизы, особенно если речь идет о технических товарах. Исследование может быть проведено до суда – чтобы убедиться в своей правоте.

Но, с другой стороны, это потребует денег, хотя их потом и можно будет взыскать с ответчика. Как подстраховаться? Заранее поговорить с экспертом или юристом по защите прав потребителей. Даже платная консультация обойдется в разы дешевле, чем экспертиза.

Но это, что очень важно, позволит понять, кто прав – вы или магазин, а также оценить перспективы судебного процесса.

Подстраховаться можно и еще одним способом – до суда написать жалобу в Роспотребнадзор. Да, придется подождать разрешения вопроса, но проверка, возможно, даст нужные вам доказательства. 

Обращаться в суд стоит, если вы уверены в своей правоте и можете ее доказать. Заявление готовится по общим правилам. Можно использовать в качестве образца иск по делу, которое напоминает вашу проблему.

Если подготовить документы и доказательства трудно – привлекайте компетентного юриста.

За помощью можно обратиться и в специализированные общественные организации, которые не только есть в каждом регионе, но и помогают в юридическом плане на бесплатной основе.

Скачать образец искового заявления в магазин по некачественному товару

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя

Скачать образец ходатайства об оценочной экспертизе

Если вы решили бороться самостоятельно, обязательно изучите Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Это поможет правильно подготовиться к судебному процессу и грамотно его провести.

Срок исковой давности – 3 года. Его нужно считать со дня, когда продавец отказал в удовлетворении требования, указанного в претензии, или, если ответ не поступил, со дня истечения срока на ответ.

Источник: https://law03.ru/society/article/kak-podat-v-sud-na-magazin

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.