Возврат денег, уплаченных за вебинар по договору оферты

Публичный договор-оферта по оказанию информационно-консультативных услуг

Возврат денег, уплаченных за вебинар по договору оферты

г. Йошкар-Ола действительно с 1 января 2013 года

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной Офертой ИП Чернозем Алексей Анатольевич (в дальнейшем именуемого Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт http://www.alex-chernozem.ru/, имеющее намерение приобрести ту или иную информационно-консультативную услугу, и оплатить получение информационно-консультативной услуги, становится Заказчиком.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в сфере построения отношений между мужчиной и женщиной.

2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Расписание курсов и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при при этом своевременное извещение путем рассылки или публикации на сайте http://www.alex-chernozem.ru/, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Условия и порядок предоставления услуг

3.1. Информационно-консультационные услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.

3.1.1 Оплата коучинга до результата может проводится в два этапа (30% предоплата, остаток в течение месяца).

3.1.2 Коучинг лайт – предоплата 50%, в течении первой недели остальные 50%.

3.1.3 Тренинги длительностью две недели и более – предоплата 50%, в течение первой недели остальные 50%

3.1.4 На мастер-классы длительность 1-2 дня рассрочки нет.

3.1.5 Если Заказчик не внес доплату в установленные сроки, то Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуги без возврата аванса.

3.1.6 К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные пунктами 2, 4 и 5 статьи 488 Гражданского кодекса РФ.

3.2. Факт приобретения Информационно-консультативных услуг является безоговорочным принятием Заказчиком данного Договора-оферты. Заказчик, воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

3.3. Заявка на участие в вебинаре оформляется по ссылке http://www.alex-chernozem.ru/category/obuchenie/videokursy-i-treningy/.

3.4. После заполнения Заявки Заказчик оплачивает участие в вебинаре с обязательным указанием ФИО, телефона и e-mail участника.

3.5. Ссылки для участия в вебинаре Заказчику высылаются с е-mail: mail@alex-chernozem.ru только после поступления 100% денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя.

В случае, если Заказчик оплатил и не получил ссылку на вебинар через 3 рабочих дня после оплаты — необходимо связаться со службой поддержки по эл. почте mail@alex-chernozem.

ru, предоставив копию квитанции об оплате.

3.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в форме проведения оплаченной Заказчиком информационно-образовательной программы в срок, указанный в Расписании курсов, расположенном на сайте http://www.alex-chernozem.ru/.

3.7. Заказчику предоставляется доступ к отдельным программам и материалам на 365 дней со дня оплаты. Доступ к программам и материалам мастер-групп, тренерству предоставляется только на то количество дней, которые оплатил Заказчик.

3.8. Исполнитель не предоставляет записей и не несет ответственности за предоставление/непредоставление записей информационно-образовательных программ. Решение о предоставлении записей принимается каждым преподавателем (ведущим вебинара) самостоятельно по своему собственному усмотрению.

3.9. Настоящий договор имеет силу Акта об оказании услуг. Отсутствие требования о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 4 настоящего договора, означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов.

3.10.

Исполнитель оставляет за собой право отключить Заказчика от информационно-образовательной программы без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения на вебинаре, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление ведущего, служебного персонала или участников.

3.11. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком.

Запрещается передавать Реквизиты доступа в информационно-образовательную программу третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения Исполнителя.

Исполнитель оставляет за собой право отключать от участия в вебинаре лицо, указавшее неверные реквизиты доступа либо указавшее реквизиты доступа участника, уже присутствующего на вебинаре.

3.12.

Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

3.13. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять запись проводимых информационно-образовательных программ.

3.14. Участнику информационно-образовательных программ запрещается осуществлять запись информационно-образовательных программ без специального на то разрешения Исполнителя.

3.15. Исполнитель оставляет за собой право отказать в услугах и приобретении продуктов центра.

4. Условия и порядок предоставления услуги “Годовая поддержка”

4.1. Годовая поддержка предусматривает:

  • Плановый созвон один раз в неделю во время, которое удобно клиенту и тренеру;
  • Внеочередные созвоны по просьбе клиента, ответы на интересующие его вопросы;
  • Консультирование клиента по возникающим вопросам в пределах компетенции тренера по взаимной договоренности;
  • Клиент предоставляет письменный отчет о выполнении задания тренера;
  • Бесплатный доступ клиента к любому продукту в записи, к любому платному и бесплатному мероприятию, которое проводится онлайн, либо в живую по желанию клиента (на все время программы);


4.2.
Время действия программы исчисляется исходя из фактически оплаченной суммы. При этом – это КАЛЕНДАРНОЕ время, а не фактическое.

То есть, если клиент выразил желание оплатить в рассрочку, оплатил 6 месяцев, доплату не внес, то программа завершается ровно через 6 месяцев.
Неявки клиента на консультации в установленное время.

не дают ему права продления срока действия программы.

5. Условия и порядок возврата денежных средств за информационно-консультативные услуги

5.1. Заказчик имеет право оказаться от предоставления оплаченных информационно-консультативных услуг и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

5.1.1. За оплаченный и посещенный разовый вебинар денежные средства не возвращаются.

5.1.2. За оплаченный электронный товар (вебинар, курс в записи, доступный для скачивания).   Денежные средства не возвращаются при условии отправки товара на указанный клиентом адрес 

5.1.3. За оплаченный курс вебинаров продолжительностью более 1 (одного) дня. Возврат денег производится в течение 48 часов, при условии не оказания услуги. По истечении указанного времени денежные средства не возвращаются.

5.1.4. За оплаченный физический товар (вебинар на CD-диске) надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от физического товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат физического товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).

При возврате физического товара надлежащего качества, Возврат его стоимости производиться не позднее чем через 10 дней с момента получения товара обратно и оригинала Вашего письменного заявления, за исключением расходов на доставку (на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).

5.1.5. За оплаченный  товар (курс в записи, вебинар на CD-диске) ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается  товар, в котором есть брак, он неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Если это не было оговорено продавцом, Вы вправе по своему выбору потребовать:

  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
  • Отказаться от исполнения договора-оферты, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения товара обратно (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.1.6. За тренинг.  Возврат денег производится в течение 14 дней от начала тренинга и при условии предоставления выполненных домашних заданий.

Гарантия возврата денежных средств не распространяется на уже полученные бонусные опции (индивидуальная консультация и бонусные тренинги в записи) в комплектах Голд и выше.

 Если на момент обращения за возвратом отчеты о выполненных ДЗ не предоставлялись, денежные средства за курс не возвращаются

5.1.7. За выездные мероприятия.  За выездные мероприятия денежные средства возвращаются полностью, при возврате не менее, чем за две недели до мероприятия. Если менее, чем за две недели до мероприятия, возврат – 50% от стоимости. За 24 часа до мероприятия деньги не возвращаются.

5.2. Бесплатное предоставление информационно-консультативных услуг, бонусы, бесплатное участие в семинарах, бесплатные электронные товары, бесплатные физические товары возврату не подлежат. Отдельные товары из пакета, состоящего из 2-х и более товаров, не возвращаются.

5.3. Оплата за участие в мастер-группах, за личные консультации и коуч-сессии, а также за продукты купленные на распродаже возврату не подлежит.

5.4. Бонусы, прилагаемые к любому тренингу действуют в течение месяца. Возврат денег за них не предусмотрен. Также не предусмотрен возврат за акционные продукты.

5.5. Условия рассрочки: Первый взнос 50%. Второй платеж 50% должен быть внесен в течение первой недели тренинга. Аванс НЕ возвращается. Если вы вносите бронь за участие в тренинге, бронь также не подлежит возврату

5.6. Для получения возврата Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат на электронный адрес службы поддержки mail@my-lifestile.ru.

5.7. Иные условия возврата средств прописываются  в каждом отдельно взятом продукте (мероприятии)

6. Ответственность сторон

6.1. Заказчик обязан обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны в течение проведения вебинара.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

6.3. В случае, когда заявка содержит недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление информационных материалов по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам.

6.4. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не проводит вебинар в срок, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно проведением соответствующего вебинара в новые сроки.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе информационно-консультационного обслуживания информацию, и за результаты ее использования Заказчиком.

6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты.

6.7. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.8. При оказании услуги “Коучинг на месяц” неявка заказчика на коуч-сессию без предупреждения (письменное уведомление на емейл Службы поддержки о невозможности присутствовать на коуч-сессии и указание причины) не является условием для продления сроков коучинга или возврата денег

7. Срок действия и изменение договора Оферты

7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. 6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.

7.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты

ИП  Обухова Чернозем Алексей Анатольевич. Юридический адрес: 425204, Россия, Республика Марий Эл, Медведевский р-н, д. Ельняги, д. 66А. ОГРН 320121500000261

Источник: https://alex-chernozem.ru/wppage/oferta/

Договор-оферта на предоставление права участия в вебинаре

Возврат денег, уплаченных за вебинар по договору оферты

с. Кизильское                                                                                                                07.05.2015 г.

ИП «ХАМИТОВА Н.Н.» (далее-«Исполнитель») с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату по настоящему Договору (акцепт оферты), именуемый далее «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

 1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) и содержит основные условия договора предоставления права участия в вебинаре (учебном курсе), который проводится Исполнителем.

1.2. После принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора (согласно ст. 437 ГК РФ, п.2.).

1.3. Под акцептом настоящей оферты подразумевается оплата Заказчиком участия в вебинаре (учебном курсе) в соответствии с разделом 4 настоящего договора (согласно ст. 438 ГК РФ).

1.4. В настоящем документе используются такие понятия и термины:

  • Вебинар (веб-семинар, онлайн-семинар, интернет-семинар) — это семинар, проводимый в режиме реального времени через интернет.
  • Электронный адрес Заказчика указывается Заказчиком при подаче заявки на участие в вебинаре. Заявка может быть оставлена Заказчиком путем заполнения формы на сайте Исполнителя.
  • Электронный адрес Исполнителя — [email protected]

1.5. Место нахождения Исполнителя:

457610, Челябинская обл, с. Кизильское, ул. Молодежная, дом 6, кор. 3

тел.: 8 (909) 099-55-06

 2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право участия в вебинаре (учебном курсе), а Заказчик оплачивает это участие.

2.2. Время и программа проведения вебинара (учебного курса), право участия в котором предоставляет Исполнитель, а также стоимость участия и другие условия публикуются на сайте Общества: www.pc-runa.ru

2.3. Технические требования к программному и аппаратному обеспечению, а также к интернет-соединению, необходимые для участия в вебинаре (учебном курсе), перечислены в приложении № 1 к настоящей Оферте.

2.4. При несоблюдении Заказчиком требований к программному и аппаратному обеспечению, а также к Интернет-соединению, Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика в вебинаре (учебном курсе).

3. Порядок предоставления права участия в вебинаре (учебном курсе)

3.1. Заказчик оформляет заявку на участие в вебинаре (учебном курсе) на сайте Исполнителя, и оплачивает участие в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.

3.2. В течение 1 рабочего дня с момента поступления оплаты со стороны Заказчика Исполнитель регистрирует электронный адрес Заказчика в системе вебинара и отправляет уведомление о регистрации.

3.3. Уведомление считается полученным Заказчиком, если в течение 2 рабочих дней с того дня, когда должно быть отправлено уведомление, Заказчик не сообщил об обратном. Заказчик отправляет сообщение о неполучении уведомления по электронной почте с электронного адреса, указанного им в заявке, на электронный адрес Исполнителя. Заказчик обязан указать в сообщении свои контактные телефоны.

3.4. Обязанности Исполнителя по этому договору считаются выполненными в случае, если Сообщение с уведомлением отправлено на электронный адрес Заказчика и в установленный договором срок нет сообщений от Заказчика о его неполучении.

3.5. Исполнитель может в одностороннем порядке вносить изменения в расписание и программы вебинаров (учебных курсов), публикуя информацию об изменениях на сайте www.pc-runa.ru. Изменения расписания и/или программы вступают в силу с момента публикации на сайте.

3.6. В случае изменения времени проведения вебинара (учебного курса), участие в котором уже оплачено Заказчиком, Исполнитель направляет на электронный адрес Заказчика соответствующее уведомление.

Если Заказчика не устраивают внесенные изменения, он может отказаться от участия в вебинаре (учебном курсе) и потребовать возврата денег.

В таком случае Заказчик должен сообщить Исполнителю об отказе от участия и требовании возврата денег не позже, чем за 3 дня до проведения вебинара (учебного курса).

3.7. Настоящий Договор является актом оказания услуг.

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Цена настоящего Договора формируется на основе стоимости участия в вебинаре (учебном курсе), опубликованной на сайте www.pc-runa.ru

4.2. Заказчик осуществляет платеж в порядке 100% предоплаты по следующим реквизитам:

ИП «ХАМИТОВА Н.Н.»

Юр.адрес: 457610, Челябинская обл, с. Кизильское, ул. Молодежная, дом 6, кор. 3 б

номер расчетного счета — № 40802810872000 007092,

БИК 047501602,

кор.счет № 30101810700000 000602

4.3. При оплате участия в вебинаре (учебном курсе) Заказчик указывает в назначении платежа следующее:

«Оплата по договору-оферте от «»201__г. (дата составления п/п) «название онлайн-семинара», за предоставление права участия в онлайн-семинаре».

4.4. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя обязательство Заказчика по оплате считается выполненным, а условия настоящей Оферты принятыми в полном объеме.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику доступ к вебинару (учебному курсу).

5.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о времени проведения вебинаров (учебным курсам), доступ к которым был предоставлен Заказчику, посредством всех средств коммуникации, согласованных с Заказчиком.

5.3. Общество обязуется обеспечивать консультирование Заказчика по техническим вопросам, связанным с доступом к вебинарам (учебным курсам).

5.4. Исполнитель обязуется обеспечить соответствие фактического содержания вебинаров (учебных курсов) их заявленному содержанию.

5.5. Заказчик обязуется оплачивать услуги в размере и на условиях, указанных в настоящей Оферте, а также на сайте Исполнителя: www.pc-runa.ru.

5.6. Заказчик обязуется использовать полученный доступ к вебинарам (учебным курсам) только для личных неимущественных целей. Заказчик не имеет права осуществлять публичный показ и/или распространение полученных материалов, в том числе осуществлять их запись и/или трансляцию, а также использовать иными способами, прямо не указанными в этом Договоре.

6. Ответственность сторон:

6.1. Исполнитель не несет ответственности за соответствие содержания вебинаров (учебных курсов) ожиданиям Заказчика.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия решений, принятых Заказчиком на основании информации, полученных посредством вебинаров (учебных курсов).

6.3. Если Заказчик сам принял решение досрочно прекратить доступ к вебинару (учебному курсу), он не имеет права требовать возврата уплаченных денежных средств.

6.4. В случае отказа, либо не явки Заказчика на вебинар после акцепта настоящей Оферты, денежные средства оплаченные в счет вебинара возмещению не подлежат.

7. Прочие условия

7.1. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в размере, соответствующем стоимости участия в выбранном вебинаре (учебном курсе).

·        Договор считается незаключенным в том случае, если поступает оплата в размере, меньшем стоимости участия в выбранном вебинаре (учебном курсе), либо в течение 3 дней со дня получения счета на оплату, оплата не поступает вовсе.

·        Договор считается заключенным в том случае, если оплата поступает в размере, превышающем стоимость участия в выбранном вебинаре (учебном курсе).

Остаток платежа Заказчика (после вычета стоимости участия в вебинаре или учебном курсе) возвращается Заказчику в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления, либо по письменному согласованию с Заказчиком, переносится в счет оплаты следующего вебинара, в котором Заказчик примет участие в соответствии с правилами настоящей Оферты.

7.2. Все споры и разногласия Сторон решаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 30 рабочих дней. Если в ходе переговоров Стороны не достигли согласия, спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя .

7.3. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик выражает согласие на получение информации обо всех прочих проводимых Исполнителем мероприятий и прочей информации, независимо от срока действия этого Договора.

7.4. Все вопросы, не урегулированные этим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор без предварительного уведомления на то Заказчика.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Исполнитель гарантирует, что полученная от Заказчика информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты организации

ИП «ХАМИТОВА Н.Н.»

Юридический адрес: 457610, Челябинская обл, с. Кизильское, ул. Молодежная, дом 6, кор. 3

Тел.: 8 (909) 099-55-06

ИНН  742535526070

Банковские реквизиты:

БИК: 047501602

Банк: ОТДЕЛЕНИЕ N8597 СБЕРБАНКА РОССИИ

Расчетный счет: 40802810872000007092

Корреспондентский счет: 30101810700000000602

Директор

ИП «ХАМИТОВА»

Хамитова Н.Н.

Источник: https://pc-runa.ru/shop/dogovor-oferta-na-predostavlenie-prava-uchastiya-v-vebinare.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.