Возврат денег за театральные билеты

Содержание

Можно ли сдать билеты в театр?

Возврат денег за театральные билеты

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Нормативная база

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  •  на самом билете;
  •  на сайте мероприятия;
  •  в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно.

Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства.

Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор.

Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Пошаговая инструкция возврата

Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

  1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
  3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.

Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем.

Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре.

Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж.

Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Можно ли сдать электронный билет в театр?

Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.

Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета.

Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия.

Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr/

Возврат билетов

Возврат денег за театральные билеты

!Возврат билетов будет осуществляться в течение 30 дней с даты снятия ограничительных мер, даже если дата спектакля уже прошла.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете позвонить по телефонам для справок +7 (981) 800-22-31, +7 (911) 093-89-26 с понедельника по пятницу с 11:00 до 17:00.

Полные правила возврата билетов, а так же бланки заявлений вы можете найти ниже в разделе “Порядок возврата билетов в штатных ситуациях”.

О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ:

Если вы приобретали билеты непосредственно в КАССЕ ТЕАТРА, то возврат можно будет осуществить в кассе театра после снятия ограничительных мер. О возобновлении работы кассы театра и режиме её работы мы сообщим дополнительно.

Если вы приобретали билеты на официальном САЙТЕ театра(mtfontanka.spb.ru), то возврат денежных средств за электронные билеты будет осуществляться постепенно, в течение 30 дней с даты снятия ограничительных мер на те банковские карты, по которым происходила оплата билетов

На отмененные спектакли возврат денежных средств будет происходить в автоматическом режиме (без заявления на возврат).Билеты, приобретенные на перенесенные спектакли, – ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, независимо от того, где и каким образом вы их покупали. Новые даты переноса спектаклей, запланированных на май, представлены в конце публикации*.

О спектаклях, запланированных на июнь, мы сообщим дополнительно.Для возврата билетов на перенесенные спектакли необходимо заполнить заявление на возврат. Если вы уже заполняли и посылали заявление на возврат, то дублировать его НЕ НУЖНО. Заявление можно подать вплоть до новой даты и времени перенесенного мероприятия.

Регламент возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах и на сайтах официальных билетных партнеров театра, можно уточнить на их сайтах: bileter.ru, ticketland.ru, kassir.ru, biletsofit.ru.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОСЕТИТЬ ОТМЕНЕННЫЙ СПЕКТАКЛЬ?Если вы приобретали билеты в кассе театра или в кассах наших партнеров на определенный спектакль, и вы хотите в будущем его посетить, то вы можете не возвращать билеты.Для этого вам необходимо прислать на почту (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) письмо с указанием названия спектакля, даты его показа, места и ряда, стоимости приобретенных вами билетов, ваши ФИО и контактный телефон.Мы, в свою очередь, гарантируем, что, как только спектакль появится в репертуаре, мы свяжемся и пригласим вас на его просмотр.

Мы невероятно благодарны всем, кто решил не сдавать билеты на наши спектакли, а перенести посещение театра, — вы действительно очень помогаете Молодежному театру на Фонтанке пережить этот сложный период.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и будьте, пожалуйста, здоровы, берегите себя!
КРОМЕ ТОГО, МОЛОДЕЖНЫМ ТЕАТРОМ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ РЯДА СПЕКТАКЛЕЙ: «Нас обвенчает прилив…»:19 марта -> 6 августа20 марта -> 7 августа04 апреля -> 18 августа17 апреля -> 9 июня

«Загадочные вариации»:

21 марта -> 1 августа18 апреля -> 21 августа29 апреля -> 13 июня

«Обыкновенные чудики»:

22 марта -> 12 августа8 апреля -> 22 августа21 апреля -> 4 июня

«Касатка»:

24 марта -> 11 августа11 апреля -> 26 августа

Порядок возврата билетов в штатных ситуациях

        Правила возврата билетов на спектакли СПб ГБУК «Санкт-Петербургский Молодёжный театр на Фонтанке» составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.

2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2021 г.

) Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы. Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий».

Молодежный театр на Фонтанке обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до даты начала мероприятия (сама дата мероприятия в расчёт не идёт).

Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником. В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.

Не подлежат возврату следующие билеты:

  • билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
  • билеты, приобретённые в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
  • билеты, приобретённые во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.

При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата. 

1. Возврат денежных средств по инициативе зрителя

1. Возврат билетов, приобретённых в КАССЕ ТЕАТРА Денежные средства за билеты, приобретённые в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

Режим работы кассы театра:

– понедельник – пятница с 12.00 до 21.00, перерыв с 15.00 до 15.40 – суббота, воскресенье, праздничные дни с 12.00 до 20.00, перерыв с 15.00 до 15.40 Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации.

Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра:

– заявление на возврат денежных средств, заполненное по установленной форме. – фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет) – документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт иностранного гражданина, военный билет для военнослужащих) – банковскую карту, по которой производилась оплата билетов, в том случае, если билеты были приобретены по безналичному расчёту.

Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

В случае возврата билетов по болезни зрителя необходимо предоставить в кассу театра документ, который подтверждает факт болезни (копию листка нетрудоспособности, оригинал справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

2. Возврат билетов, приобретённых на САЙТЕ ТЕАТРА

Денежные средства за билеты, приобретённые на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Как только Ваш заказ будет аннулирован, на электронную почту поступит письмо от платежной системы об отмене операции и чек ВОЗВРАТ ПРИХОДА (проверяйте спам, иногда такого рода письма уходят туда). Деньги поступят на карту, по которой происходила оплата, в срок до 10 дней (обычно 3-5 дней) после отмены операции. СМС- информирования в данных случаях не происходит, даже если эта опция у вас подключена. Проверяйте выписку с банковской карты.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом отправить его на электронную почту театра Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых на сайте театра

Заявление на возврат электронного билета принимаются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается).

Режим работы отдела бронирования билетов театра:

– понедельник-пятница с 11.00 до 19.00 – суббота с 12.00 до 18.00 – воскресенье – выходной день

Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

3. Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.

Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «КАССИР.РУ», ООО «МДТЗК», ООО «СОФИТ-ПРОМО».

Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены. Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.

ООО «ДТЗК» BILETER.RU

Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50

ООО «КАССИР.РУ» KASSIR.RU

Источник: http://www.mtfontanka.spb.ru/vizit-v-teatr/vozvrat-biletov

Порядок возврат билетов в театр по закону

Возврат денег за театральные билеты

Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги. Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать.

Возврат билетов в театр по закону

Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации. Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ. Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю. Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов.

Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег.

Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Условия возврата

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления.

Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце. Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

Документы для возвращения оплаты

Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно:

Обратите внимание

Пр возврате билетов за несостоявшийся концерт, могут возникнуть сложности с указанием сумм возврата. С полной стоимости билета могут удержать некоторые сервисные сборы. Подробнее читайте в этой статье

  • паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;
  • оригинала купленного билета;
  • чека или квитанции строгой отчетности;
  • заявления, составленного в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у представителя театра, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.

Если же, по какой-то причине нет возможности лично посетить театральную кассу, то документы можно отправить на адрес театра Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

В данном случае в письмо нужно вложить заявление, оригинал театрального билета и чек. Для подстраховки можно сделать ксерокопии билета и чека, и оставить их себе.

Также не стоит забывать и об условии возврата: письмо должно быть получено адресатом раньше даты спектакля.

Оформление заявления

Перед тем, как сдать билеты в театральную кассу, необходимо написать заявление.

Заявление составляется в произвольной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:

  • кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя театра, либо просто театральной администрации;
  • фамилию, имя и отчество заявителя;
  • паспортные данные гражданина;
  • просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно;
  • реквизиты билета (номер и серию);
  • указание суммы оплаты;
  • контакты, по которым можно связаться с заявителем;
  • личную подпись с расшифровкой;
  • дату составления заявления.

Сумма, подлежащая возврату

Рассмотрев заявление о возврате, администрация театра должна вернуть деньги не позже 30 дней со дня подачи заявления. На практике, чаще всего, деньги возвращают сразу же, при их наличии в театральной кассе. Возврат осуществляется наличными, если покупка совершалась таким же способом, и переводом на банковскую карту в случае безналичной оплаты.

Как уже говорилось ранее, к возврату подлежит не вся сумма стоимости театрального билета, а денежные средства за вычетом понесенных театром расходов. Таков расклад в случае, если инициатором сдачи билета на спектакль является гражданин. Но существуют ситуации, при которых уплаченные денежные средства возвращаются театром полностью.

Перечислим их:

  • отмена выступления;
  • перенос представления на другую дату;
  • замена анонсированного спектакля другим;
  • нарушение поставщиком своих обязательств перед зрителем, например:
    1. отсутствие заявленного в спектакле актера,
    2. место, обозначенное в билете, уже занято другим зрителем, а администрация не может предложить взамен равнозначное или более комфортное место для просмотра.

Источник: https://potrebexpert.online/5035-usloviya-dokumenty-dlya-vozvrata-deneg-za-bilet-v-teatr

Как вернуть деньги за билет в театр, отмененный из-за коронавируса

Возврат денег за театральные билеты

Вспышка коронавируса затронула все сферы нашей жизни. Пострадала и культурная жизнь России. В частности, театры отменяют спектакли и постановки из-за коронавируса.

Зрители беспокоятся о том, смогут ли они вернуть билет в театр и получить свои деньги обратно. К счастью, такая возможность предусмотрена. Но существуют определенные правила возврата билетов в театр и получения денег. В ряде случаев придется написать заявление. Но об этом подробнее в статье.

Общие правила возврата денег за билет в театр при отмене спектакля

На сайте Роспотребнадзора размещена информация о том, что если спектакль отменен по инициативе организаторов, зрителям должна быть возвращена полная стоимость билетов.

Не всегда, но в большинстве случаев, для получения своих денег за билет, необходимо предоставить билет, квитанцию об оплате и паспорт. Только после этого средства возвращают.

Процедура возврата денег за билет при отмене спектакля: 

  1. Обращаемся в письменной форме к организатору спектакля. Информация о нем размещена на афишах, на оборотной стороне билета и на сайте организации.
  2. Пишем заявление претензию о возврате средств за отмененный спектакль. Составляется в двух экземплярах. Один предоставляется организатору для росписи, остается у заявителя. Второй документ отдается организаторам.
  3. Претензия отдается в руки при личном присутствии, либо отправляется заказным письмом с обратным уведомлением о получении.

Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Если этого не произошло или если компания отказывается возвращать деньги за билет, можно смело подавать заявление в суд.

Согласно ст. 31 закона «О защите прав потребителей», суд может обязать организаторов к следующему:

  • возместить стоимость билета;
  • возместить моральный ущерб;
  • возместить убытки и расходы, которые понес заявитель, отстаивая свои права в суде;
  • вернуть неустойку в размере 3% от стоимости билета за каждый день просрочки;
  • оплатить государству штраф за несоблюдение закона о правах потребителей.

Это классический вариант того, как вернуть билет в театр при отмене спектакля и получить свои средства обратно.

Однако в настоящее время в мире эпидемия в связи с распространением вируса нового типа COVID-19. Отменяются спектакли и постановки в театрах, а люди переживают, что не смогут сходить на спектакль из-за ограничения общественных мероприятий, а также не смогут вернуть свои деньги.

Поэтому рассмотрим как обстоит ситуация с культурными и развлекательными мероприятиями в России сейчас и как можно вернуть деньги за билет, если спектакль отменили.

Введение ограничений на показ спектаклей в России из-за коронавируса

В большинстве субъектов РФ показы спектаклей отменились начиная с 17 марта. До этого вводился ряд ограничительных мер, после чего и вовсе последовал запрет на общественные мероприятия с большим количеством зрителей.

На данный момент, показ спектаклей ограничили до 10 апреля. Будет ли необходимость продлевать сроки — пока неизвестно. Об этом власти сообщат позже.

Для того, чтобы не отменять все спектакли, зрителям предлагается посмотреть ряд из них онлайн. Но граждане жалуются на такую альтернативу, так как не для этого они покупали билеты на живые спектакли. За некоторые отмененные спектакли зрителям предлагают вернуть деньги при возврате билета.

Ограничительные меры на проведение массовых культурных мероприятий вводились постепенно. Так, изначально были запрещены мероприятия с присутствием более 5 тыс. зрителей. Позже, были запрещены сборы, на которых присутствует более 50 человек, а на открытом воздухе и вовсе были запрещены все мероприятия, вне зависимости от количества участников.

Директор Московского академического театра сатиры Мамед Агаев утверждает, что сложившаяся ситуация со спектаклями в России печальна.

Отменяются постановки, актеры сидят без работы, остаются без зарплаты и надбавок к зарплате за спектакли.

Он говорит, что театры стараются в полной мере вернуть средства зрителям за билеты, чтобы в будущем, когда все наладится, они вернулись и снова покупали билеты.

Директор театра имени Вахтангова Кирилл Крок сообщил, что билеты можно будет сдать задним числом на спектакли с 17 марта по 10 апреля. Это сделано для удобства зрителей.

Немало придется пострадать и Государственному академическому Большому театру. Генеральный директор театра, Владимир Урин сообщил, что процесс возврата билетов и получения средств за них будет организован таким образом, чтобы не создавать длинные очереди. Весь процесс возврата и схема предоставлены на сайте театра.

Музыкальный театр «Геликон-опера» также сообщил новость о том, что не сможет проводить спектакли до 10 апреля. Все желающие могут вернуть билеты без комиссии по месту их приобретения. Зрителям предлагается возможность обменять билеты на новые даты.

Учитывая, что неизвестен срок окончания пандемии в связи с распространением коронавируса, граждане пытаются сдать билеты и получить свои деньги обратно. Процедура возврата отличается в зависимости от субъектов РФ. Далее рассмотрим подробнее как вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за коронавируса.

Как вернуть деньги за билеты в театры, отмененные из-за коронавируса

Начнем с того, что не все театры предлагают вернуть деньги за отмененные спектакли.

Некоторые организации пытаются сохранить лояльность зрителей следующим образом:

  • предлагают обменять билет на другой спектакль в будущем в той же ценовой категории;
  • позволяют обменять билет позже, за 10 дней до новой даты, на которую перенесен спектакль (во избежание очередей и массового скопления людей);
  • дают доступ к онлайн трансляции некоторых спектаклей, чтоб зрители все таки могли посмотреть пьесу;
  • возвращают 100% от стоимости билета;
  • позволяют сдать билеты задним числом на спектакли, которые должны были состояться в период с 17 марта по 10 апреля;
  • предоставляют возможность прийти в выбранное зрителем время для возврата билета в театр и получения денег обратно (схема выбора комфортного времени предоставляется на сайте).

И много других способов, как руководители театров пытаются не потерять все средства за проданные ранее билеты.

И все же, если вас не устраивает никакая компенсационная схема и вы хотите вернуть свои деньги, как это сделать?

Предоставляем информацию о том, как вернуть билет в театр в различных субъектах РФ и получить деньги обратно:

  • Новосибирцы могут вернуть билеты в театры и получить обратно свои деньги. Зрители имеют право вернуть свои деньги за 10 дней до начала спектакля по новой дате, на которую его перенесли из-за коронавируса. Вся подробная информация о способе возврата предоставлена на сайте НОВАТ.
  • Южноуральцы также могут вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за пандемии. Вернуть можно всю стоимость билета в течение 30 дней если мероприятие должно было проходить в период с 19 марта по 10 апреля. Информацию о порядке возврата билетов можно уточнить на сайте «Городских зрелищных касс» или по телефону: (351) 246-00-00.
  • Хабаровцы смогут вернуть свои деньги за билеты как на отмененные спектакли, так и на перенесенные на другую дату. Нет необходимости сдавать билеты в момент карантина, это можно сделать в любой период, но максимум за 10 дней до новой даты. Если билеты были куплены на сайте DVhab.ru, необходимо написать на почту bilet@dvhab.ru и прислать заполненное заявление.
  • В Перми также закрыли театры и кинотеатры. Зрители могут сдать билеты там, где они их приобретали: касса театра, распространители, сайт театра permopera.ru, kassy.ru, kassir.ru, permtuz.ru. Однако в большинстве случаев, придется написать заявление.
  • Жители Тюменской области получат обратно свои деньги за билеты на спектакли, которые отменили из-за коронавируса. Касается мероприятий, которые должны были пройти в филармонии, Тюменском и Тобольском драмтеатрах, ДК «Нефтяник» и в кукольном театре до 10 апреля. Стоимость билетов, приобретенных на сайте, вернется на карту автоматически. Если же они приобретались в кассе – деньги можно вернуть, обратившись туда же до 31 мая. По вопросам возврата билетов на мероприятия Тюменского концертно-театрального объединения звонить по номеру 68-77-77.
  • В Челябинске зрителям вернут деньги за билеты в театр оперы и балета. Сотрудники рекомендуют не сдавать билеты, они будут действовать и для других спектаклей. Но если ждать нет желания, можно вернуть билет и получить деньги в полном объеме. Если билеты куплены через сайт театра, деньги вернутся на карту автоматически. В противном случае, придется обратиться в зрелищные кассы по месту покупки.

Таким образом, заплатить за пандемию коронавируса придется всем. В большинстве своем, организаторы стараются вернуть деньги зрителям, чтобы те оставались лояльными. Ведь когда ситуация наладится, именно лояльные зрители вернутся.

Многие театры предлагают воспользоваться этими билетами для просмотра других спектаклей, в более далеком будущем. Некоторые театры не устанавливают срок годности для билетов на спектакли, которые были отменены за период с 18 марта по 10 апреля.

Популярные вопросы по статье ✅ Можно ли вернуть билет в театр на спектакль, который отменили из-за коронавируса?

Многие театры возвращают зрителям средства за покупку билета. Для этого необходимо обратиться в зрелищную кассу. Если билет покупался через сайт театра, деньги вернутся на карту автоматически. 

✅ Какие документы необходимо предоставить для возврата билета в театр?

В большинстве случаев, для получения своих денег за билет, необходимо предоставить билет, квитанцию об оплате и паспорт. Только после этого средства возвращают.

✅ В течение какого срока придут деньги за билет в театр?

Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления и вернуть средства. 

✅ Куда жаловаться, если не возвращают деньги за билет в театр на отмененный спектакль?

Если компания отказывается возвращать деньги за билет в театр, можно смело подавать заявление в суд.

✅ Как долго театры будут закрыты в России из-за коронавируса?

На данный момент, показ спектаклей ограничили до 10 апреля. Будет ли необходимость продлевать сроки — пока не известно. Об этом власти сообщат позже.

Источник: https://whoyougle.ru/karantin-2021/kak-vernut-bilet-v-teatr.html

Как сдать билеты в театр — пошаговая инструкция

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  • стоимость печати бланка;
  • бронирование места в зале;
  • аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  • пойти и обратиться в кассу театра;
  • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  • ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр?

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления.

Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия.

Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста».

Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры. В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются.

Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области. В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу. Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

Как сдать билет в театр купленный через интернет?

Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету. Посредники также вправе продавать такие документы. В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов. В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения.

Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе.

Как сдать билеты в Мариинский театр?

Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

(3 3,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilet-v-teatr-obratno-v-kassu-procedura-vozvrata.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.